LINE 台灣榮獲 2025 IT Matters Awards 三項大獎
最佳雇主、社會影響力與AI 創新，全方位展現深耕成果
2025.12.10
LINE台灣致力提供用戶全方位的數位生活服務，持續於人才永續耕耘、發揮社會影響力、不斷推動 AI技術創新。LINE台灣今年於由數位發展部數位產業署指導、中華民國資訊經理人協會主辦的 2025 IT Matters Awards 中，一舉獲得「最佳 IT 雇主獎」、「IT Matters 社會影響力獎」與「IT Matters AI Selected（創新研發）獎」共三項肯定。其中，LINE 台灣三度蟬聯最佳 IT 雇主獎，以跨國資安治理成果及 AI 服務創新表現脫穎而出，展現企業在人才發展、社會責任與技術創新三大面向的加速前進。
IT Matters Awards 最佳 IT 雇主獎旨於肯定品牌在打造友善職場與推動人才永續上的持續投入，LINE台灣連續三年獲獎。LINE台灣以混合式辦公制度、健康關懷與透明溝通為基礎，打造出優質工作環境；並透過提供數位工具與多元學習資源，協助員工在快速變動的技術環境中保持成長。
IT Matters Awards 最佳 IT 雇主獎旨於肯定品牌在打造友善職場與推動人才永續上的持續投入，LINE台灣連續三年獲獎。LINE台灣以混合式辦公制度、健康關懷與透明溝通為基礎，打造出優質工作環境；並透過提供數位工具與多元學習資源，協助員工在快速變動的技術環境中保持成長。
圖一：LINE台灣連續三年獲得獎IT Matters Awards 最佳 IT 雇主獎
今年，LINE台灣再推出多項人才發展新措施，以深化員工技能與創新動能，包括課程、學習補助與 AI 學伴的 AI 學習計畫；鼓勵同仁實驗新服務構想的 Project Green，提供初期資源協助提案落地；導入制度化的兼職管理辦法，支持同仁在合理範圍內拓展斜槓並維持透明溝通；以及透過導師計劃 (Light up My LINE) 強化跨部門交流，以教學相長方式培養領導力與協作能力，未來，LINE台灣將持續透過完善制度與創新工具，打造利於人才長期發展的職涯環境。
LINE台灣以「產官聯防快速自動化處理詐騙通報機制」榮獲本屆 IT Matters Awards 的社會影響力獎。此機制整合台灣、日本、韓國三地的平台資源與政府單位，包括數位發展部、刑事警察局等政府機關與相關協作夥伴，共同建立一致的跨國通報與處理流程。過去繁瑣的跨國確認與停權作業，如今透過標準化資料與 API 串接得以同步化、自動化，大幅提升跨平台處置效率。針對複雜或具高度風險的特殊案件，系統同時保留人工審核介入機制，讓專業人員能聚焦於需慎判的情境，形成人機協作的最佳配置，使案件處理更兼具速度與精準度。
LINE台灣以「產官聯防快速自動化處理詐騙通報機制」榮獲本屆 IT Matters Awards 的社會影響力獎。此機制整合台灣、日本、韓國三地的平台資源與政府單位，包括數位發展部、刑事警察局等政府機關與相關協作夥伴，共同建立一致的跨國通報與處理流程。過去繁瑣的跨國確認與停權作業，如今透過標準化資料與 API 串接得以同步化、自動化，大幅提升跨平台處置效率。針對複雜或具高度風險的特殊案件，系統同時保留人工審核介入機制，讓專業人員能聚焦於需慎判的情境，形成人機協作的最佳配置，使案件處理更兼具速度與精準度。
圖二：LINE台灣以「產官聯防快速自動化處理詐騙通報機制」榮獲本屆 IT Matters Awards 的社會影響力獎
在技術與治理架構上，LINE台灣導入自動化分流、人機協作模型，並採用符合 ISO 27001資訊安全管理與 ISO 27701隱私資訊管理雙國際認證的系統架構，以及 AES-256 最高強度加密，確保資料交換安全並提升治理透明度。這項彈性而兼具規模化的設計，讓「產官聯防快速自動化處理詐騙通報機制」得以突破過去反詐流程的效率瓶頸：在大幅縮短詐騙帳號存活時間、降低跨平台漏洞的同時，也在用戶權益與消費者保護間取得平衡。此機制上線一年以來，已處理4.2萬個涉詐帳號，展現出LINE台灣在平台安全與社會信任建構上的具體成效。
此外，LINE台灣以「第二代 AI 語音預約服務」獲得 IT Matters AI Selected 獎，展現在 AI 技術應用與服務場景創新的研發成果。此服務整合自動語音辨識（ASR）、語音合成技術、生成式 AI、Seasalt.ai技術與 inline 訂位系統，讓使用者能透過自然、流暢的語音互動完成訂位及處理常見的客服需求，並以 LINE Call 作為主要介面，降低使用門檻並提升體驗一致性。
圖三：LINE台灣以「第二代 AI 語音預約服務」獲得 IT Matters AI Selected 獎
餐飲業是這項服務的首波導入場景。面對高頻且大量的訂位需求，AI 語音預約能有效協助商家減輕人力負擔、降低重複作業，並透過 24 小時不中斷的自動化服務來提升處理效率與準確度。展望未來，LINE 台灣在三年內達成台灣餐飲市場10%的 AI 語音預約市佔率，並將此服務拓展至美容美髮等其他高頻預約領域，加速 AI 技術在日常生活情境中的落地應用。
榮獲本屆 IT Matters Awards 三項大獎的肯定，LINE台灣將持續以穩健步伐推動技術與服務升級，並以更開放的合作與更扎實的研發能量，為台灣用戶與產業建立更可靠的數位環境。
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