第三屆「LINE中小型店家數轉計畫」特優店家出爐 涵蓋更多元產業
共享空間、文創商品與母嬰品牌活用LINE多元工具創造亮眼成效
第三屆「LINE中小型店家數轉計畫」特優店家出爐 涵蓋更多元產業
「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」自2021年底啟動至今已邁入第四年，一路以來攜手全國中小企業總會、台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、中華民國資訊軟體協會及智策慧品牌顧問有限公司等夥伴，輔助超過1600個店家 。今年特別與國立空中大學中小企業育成中心、高雄三多商圈發展協會合作，協助在地店家運用數位工具開創商機。為了讓更多民眾看見這些亮眼成果並親自體驗，LINE於8月20日推出線上策展「解鎖吧！勇者卡」，串聯限時優惠與線下消費，邀請消費者上網解鎖優惠，並親臨店家享受專屬回饋。
從優惠券到官方帳號開店幫手，數位工具讓品牌經營事半功倍
「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」誕生於疫情引發的產業變革之際，旨在協助在地店家打造數位店頭、突破挑戰並開創新商機。今年店家在工具應用上也展現更多創意與深度，讓轉型成效更加顯著。本屆店家廣泛應用LINE生態圈各類工具，在所有店家必備工具的LINE官方帳號中，最常被運用的三大功能包含優惠券（吸引消費、提升回購）、分眾+（精準推播訊息）、集點卡（強化會員經營），除此之外，更多業者善用LINE禮物、LINE熱點，以及整合行銷、銷售、金物流與客服於一體的「LINE官方帳號開店幫手」，全面提升營運效率與銷售轉換；而近四成店家皆有加入去年全新創立的「商家俱樂部」，顯示店家愈加重視透過LINE數位工具以及參與商家俱樂部會員計畫取得行銷資源，進一步提升品牌曝光與收益。
十大特優店家分布４大產業別，LINE助攻迎商機
此次年會邀請歷屆特優店家、政府相關單位與合作夥伴，見證第三屆店家在去年的成長與成績，同時透過分享、交流與互動擴大店家曝光效益，也為商業服務推廣建立優秀案例。今年入選的十大亮點店家，在LINE平台上經營成果卓越，在四種產業類別展現不同面向的應用：
- 共享空間與專業服務
樓上那間共享工作室是專為美容、美甲、整復、刺青等美業技師打造的共享創業空間，提供低門檻、彈性租用模式及創業資源平台。該品牌以LINE官方帳號串接預約系統，同時滿足技師和消費者的溝通視角，實現24小時無人化營運，人事成本降低50%，會員管理全面線上化。貓師傅整体院是一間以貓咪品牌形象打造的療癒系按摩館，運用圖文訊息、自動回覆與分眾推播，精準鎖定通勤與午休時段，並以品牌IP貼圖深化顧客好感，更藉由 LINE旅遊打開國際旅客市場。
- 母嬰與文創
Pato Pato育兒品牌由傳統巧拼地墊工廠轉型，以安全無毒、兼具設計感的高品質育兒用品打入市場。他們善用用戶標籤分類，精準推播新手爸媽與回購客群，同時透過LINE禮物開拓「朋友送朋友」的新市場。PRAUS柏爾舒源於母愛初心，專注為敏感肌家庭打造低刺激性保養方案，運用LAP加好友廣告與圖文選單，單月會員成長近八倍、客單價提升40%、營收成長四倍，並以多頁訊息製作衛教懶人包，提升品牌專業形象與顧客互動率。U&S叔叔與妹妹-赤毛族是插畫創作品牌，以溫暖細膩的手繪風格吸引海內外粉絲，透過LINE多語系訊息、分眾推播與自動化客服，成功重啟國際市場，國外業績佔比達50%，好友年增200%。
- 教育與照護
浪犬博士狗兒家庭教育學院由寵物訓練師創辦，專注以正向教養幫助人狗建立信任與溝通關係，並在線上提供豐富課程與諮詢。他們整合LINE官方帳號、多頁訊息與自動回覆，客服人力節省50%、自動回覆成長211%，好友年增120%。牙驛通-牙醫到府則是專門提供到府牙科照護服務的醫療媒合團隊，致力服務高齡與行動不便族群，透過標籤推播精準觸達特定需求族群，服務申請量成長2.4倍、好友年增47%，訊息開啟率與市場需求資料同步提升，為擴展照護服務奠定基礎。
- 餐飲旅宿
Ponpie澎派 台灣水果塔專門店是一家以「台灣水果塔」聞名的甜點品牌，主打一年四季不同產地的水果故事，將地方食材與創意甜點結合。該品牌結合LINE官方帳號、圖文選單與自動回覆處理八成以上客服需求，好友數年增79%、至今累積突破1.4萬人，並導入LINE禮物開拓送禮商機，訂單與營收同步成長。台客棧滷味則是深耕社區經營超過13年的健康滷味專賣店，主打「城市裡的菜園」理念，提供多樣原型食材選擇。他們以LINE線上點餐功能縮短候餐時間，結合群發抽獎活動大幅提升回購與互動黏著度，並特別為年長顧客提供數位操作教學，讓轉型與社區連結無縫接軌。旅悅國際青年旅館則是以推廣背包客文化著稱的小型旅宿品牌，創辦人將自宅老屋改造成具有文化交流氛圍的青年旅館，並結合高雄三多商圈共同推動跨店集點與異業合作活動。透過LINE官方帳號與商圈行銷活動，不僅帶動商圈業績成長，也讓旅悅全年好友數成長25%，在疫情後持續展現國際觀光服務能量。
「數轉勇者」集結亮相，十大特優店家限時優惠同步開跑！
為了讓更多民眾看見這些亮眼成果並親自體驗，LINE推出「解鎖吧！勇者卡」活動，鼓勵用戶探索十大特優店家的精采故事。策展概念將每間參與店家比擬為「數轉勇者」，他們在數位轉型的路上運用各種LINE工具挑戰市場，鍛鍊經營戰技，完成一項項數位任務，而LINE則是陪伴勇者持續升級的最佳夥伴。
